Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre compras, pagos, envíos y el Programa de Recompensas IDIS.
En CASIDI manejamos productos nuevos y seminuevos. El estado de cada artículo se indica de forma específica en la publicación correspondiente.
Algunos productos nuevos pueden abrirse únicamente para realizar una revisión de calidad antes de su publicación o envío. Esta revisión nos permite confirmar el estado de la figura, verificar que el contenido esté completo y reducir el riesgo de inconvenientes posteriores.
Cuando un producto haya sido abierto solo para revisión, se indicará en su descripción. La apertura de la caja no implica uso del producto.
En el caso de productos seminuevos, se mostrarán fotografías reales del artículo y se describirá su estado de la forma más clara posible.
Aceptamos pagos mediante PayPal y Stripe. Puedes realizar tu compra con tarjetas de crédito, tarjetas de débito y pagos en efectivo a través de OXXO, según la disponibilidad de cada método al momento de realizar tu pedido.
Por cada compra realizada en CASIDI acumulas puntos IDIS. Las compras pagadas mediante Stripe generan un 1% de recompensa y las realizadas mediante PayPal generan un 0.5%. Cada IDIS equivale a $1 MXN.
Para canjear tus puntos IDIS, comunícate con nosotros mediante nuestros canales oficiales indicando tu número de cliente. Verificaremos tu saldo y aplicaremos los puntos disponibles como descuento en tu próxima compra.
Sí. Los puntos IDIS tienen una vigencia de un año a partir de la fecha en que son acreditados a tu cuenta.
Sí. Realizamos envíos dentro de la República Mexicana a través de nuestros proveedores logísticos autorizados.
Puedes comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico casidi.mx@gmail.com o a través de los canales oficiales disponibles en nuestro sitio web.
Sí. Si necesitas factura, contáctanos después de realizar tu compra y proporciona tus datos fiscales dentro del plazo correspondiente.
En caso de cancelación o devolución aprobada, los puntos IDIS generados por esa compra serán descontados de tu saldo.
Última actualización: junio de 2026